Politique d’expédition

Préparation et expédition de la commande : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les produits peuvent provenir de nos entrepôts situés en France ou à l’étranger afin d’optimiser les coûts logistiques.

Délais de livraison : en moyenne entre 7 et 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Frais de livraison : ils sont indiqués lors du passage de la commande, ou offerts dans certains cas promotionnels.

Adresse de livraison : le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, ELINTIE ne saurait être tenue responsable du retard ou de la non-livraison.

Retards : en cas de retard exceptionnel, le client sera prévenu par e-mail. En cas de retard important ou de colis apparemment perdu, une enquête peut être ouverte auprès du transporteur. Ces démarches peuvent prendre jusqu’à 30 jours calendaires. Dès que la perte est confirmée, nous proposons un nouvel envoi ou un remboursement.